Panduan Pengembalian 7 Hari Perubahan Pikiran
Kami mengakui adanya tantangan dalam membeli secara online tanpa memeriksa produk secara fisik. Itu sebabnya kami menerapkan a Kebijakan pengembalian dan penukaran 7 hari mengikuti tanggal pengiriman seperti yang ditunjukkan pada informasi pelacakan. Ini memberi Anda cukup waktu untuk mencoba gunting baru atau produk lain dan memastikannya memenuhi harapan Anda.
Di Japan Scissors, kami bangga dapat membina komunitas penata rambut, tukang cukur, dan penggemar potong rambut yang puas. Tujuan utama kami adalah untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lancar yang membawa Anda kembali lagi!
Panduan Cepat:
- Uji gunting Anda atau produk lain dan jika Anda tidak puas, lakukan pengembalian dalam waktu 7 hari dari tanggal pengiriman pesanan pertama Anda.
- Pastikan produk dan isinya dalam kondisi baik. Ingat, jangan buang apapun.
- Hubungi kami di hello@japanscissors.com.au atau isi Formulir Pengembalian.
- Harap dicatat, ini tidak mencakup masalah garansi, produk gratis, atau barang promosi.
Kami memahami bahwa hidup ini sibuk, dan kami berusaha untuk membuat proses ini sesederhana mungkin. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan untuk mengembalikan pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami!
Sebelum Membuka Permintaan Pengembalian, Periksa Masalah Gunting Umum Ini:
| Masalah | Solusi | Pelajari Lebih Lanjut |
|---|---|---|
| Gunting saya terlalu kencang atau terlalu longgar. | Sesuaikan ketegangan bilah Anda agar kencang saat dibuka dan ditutup, tetapi jangan terlalu longgar agar tidak memotong rambut. | Cara Menyesuaikan Ketegangan Gunting |
| Lubang jari terlalu besar. | Anda dapat menggunakan sisipan jari karet atau plastik yang memberikan cengkeraman yang lebih baik dan lebih pas. | Menggunakan Scissor Finger Sisipan |
| Ukuran pisau terlalu kecil atau terlalu besar. | Ukuran gunting yang paling umum adalah 5.5" dan 6.0" untuk gunting pemotong rambut. Anda dapat menukarnya dengan ukuran lain jika tersedia. | Memilih Ukuran Gunting yang Tepat |
| Gunting tidak memotong rambut dengan benar. | Pastikan mata pisau bersih, dan tegangan antar mata pisau disesuaikan untuk gerakan pemotongan yang halus. | Merawat Gunting Anda |
| Gaya atau desainnya tidak cocok untukku. | Kami memiliki sejumlah besar merek dan model yang sesuai dengan setiap gaya dan anggaran. Beri tahu kami jika kami dapat memberikan rekomendasi. | Memilih Merek Gunting yang Tepat |
| Gunting saya menjadi tumpul seiring waktu. | Perawatan dan penajaman rutin dapat sangat meningkatkan umur gunting Anda. Pertimbangkan mencari layanan penajaman profesional jika gunting Anda menjadi tumpul. | Panduan Mengasah Gunting |
Mengembalikan Ringkasan
- Pengembalian dalam waktu 7 hari dari tanggal pengiriman untuk perubahan pikiran.
- Cakupan garansi tersedia untuk cacat pabrikan.
- Untuk retur perubahan pikiran, pastikan kemasan asli dan isinya dalam kondisi baik, tanpa kerusakan fisik atau penumpukan pada gunting. Dua gambar gunting - satu dengan bilah tertutup dan yang kedua dengan bilah terbuka - mungkin diperlukan untuk verifikasi.
- Pertukaran produk, kredit toko, atau pengembalian uang tersedia setelah verifikasi kelayakan pengembalian berhasil.
- Penggantian dan Penukaran harus dikirim ke alamat pengiriman asli pada pesanan.
Langkah-langkah untuk Mengembalikan Produk Anda:
- Memulai proses pengembalian melalui kami Formulir Pengembalian atau dengan mengirim email kepada kami di hello@japanscissors.com.au.
- Tim kami akan segera memverifikasi kelayakan Anda dan, jika disetujui, akan memberikan instruksi pengembalian.
- Setelah menerima pengembalian Anda, kami akan memeriksa kemasan, isi, dan produk. Jika semuanya dalam kondisi baik dan dapat dijual kembali, kami dapat melanjutkan dengan opsi berikut:
- Tukarkan produk Anda
- Berikan kredit toko
- Keluarkan pengembalian dana ke metode pembayaran awal
Untuk pemahaman menyeluruh tentang kebijakan pengembalian 7 hari kami, lihat bagian 5.4 'Perubahan Pikiran Pengembalian' di Ketentuan Layanan.
Untuk detail lebih lanjut tentang cakupan garansi, silakan kunjungi kami Panduan Garansi.