️ PENJUALAN Pertengahan Tahun ️

PENGIRIMAN GRATIS DI MANA SAJA

Panduan Garansi & Penukaran Gunting Jepang

Kami memahami sulitnya membeli secara online hanya dengan gambar dan deskripsi, jadi kami menawarkan penukaran dan pengembalian 7 hari (setelah menerima).
  1. Tidak ada pertanyaan yang diajukan pertukaran tersedia!
  2. Tersedia untuk 7 hari sejak pelacakan ongkos kirim tiba (tanggal pengiriman)
  3. Anda dapat menukar ukuran, model atau pengembalian dana
Simpan saja dalam kondisi yang sama dengan yang diterima dan hubungi tim kami di hello@japanscissors.com.au untuk instruksi pengembalian.

Japan Scissors menawarkan kebijakan pengembalian 7 hari yang cepat dan mudah untuk memberikan pelanggan kami kesempatan untuk merasakan gunting baru Anda.

Baca lebih lanjut:
Ada juga garansi produsen untuk pembelian gunting apa pun yang dibeli di situs web kami:
  • Jaguar Gunting Jerman memiliki garansi 1 tahun kecuali ditentukan lain
  • Juntetsu Gunting memiliki garansi seumur hidup
  • Yasaka Shears (Seiki) memiliki garansi 1 tahun
  • Ichiro Gunting memiliki garansi seumur hidup
  • Mina Gunting bergaransi 2 tahun
    Jika Anda melihat adanya cacat produksi, harap hubungi di hello@japanscissors.com.au

    Apa yang dimaksud dengan cacat garansi?

    Jika ada yang salah dengan produk yang mungkin terkait dengan manufaktur, atau Anda tidak sepenuhnya puas, beri tahu kami!

    Kami mengikuti undang-undang konsumen yang menetapkan izin untuk kami memperbaiki atau mengganti barang (atau sebagian dari mereka). Ini memungkinkan kami untuk mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif dan juga memastikan Anda dapat memesan dengan percaya diri!

    Contoh Garansi

    Sarah telah menerima sepasang Jaguar Gunting kemarin. Dia pergi untuk mencobanya, tetapi sekrupnya longgar dan tidak bisa dikencangkan sama sekali. Itu hanya terus berputar-putar secara longgar. Dia prihatin dan mengirim email ke tim Gunting Jepang.

    Dia mengembalikan gunting ke kotak dan kemasan aslinya dan mengembalikannya ke alamat yang diberikan. Setelah menerima ini, tim Gunting Jepang memeriksanya, memastikan masalahnya dan segera memperbaikinya atau mengirimkan pasangan lain sebagai penggantinya. Sarah mendapatkan pasangan yang bekerja dan mulai memotong tanpa masalah lebih lanjut. 

    Jika Anda mengalami masalah dengan ketajaman gunting, Anda dapat mengembalikannya dalam 7 hari pertama untuk ditukar atau diganti. Setelah periode ini, Anda dapat mengirim gunting ke pengasah gunting untuk mengasah bilahnya dengan sempurna.

    Garansi informasi tambahan

    Barang kami memiliki jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Hukum Konsumen Australia. Anda berhak atas penggantian atau pengembalian uang untuk kegagalan besar dan kompensasi untuk kerugian atau kerusakan lain yang dapat diperkirakan secara wajar. Anda juga berhak meminta barang diperbaiki atau diganti jika barang tersebut tidak memiliki kualitas yang dapat diterima dan kerusakan tersebut bukan merupakan kerusakan besar.

    Layanan kami hadir dengan jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Untuk kegagalan besar dengan layanan, Anda berhak:

    • untuk membatalkan kontrak layanan Anda dengan kami; dan
    • untuk pengembalian dana untuk bagian yang tidak digunakan, atau untuk kompensasi atas nilainya yang berkurang

    Anda juga berhak mendapatkan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang dapat diperkirakan secara wajar.

    Jika kegagalan bukan merupakan kegagalan besar, Anda berhak mendapatkan masalah dengan layanan yang diperbaiki dalam waktu yang wajar dan, jika ini tidak dilakukan, untuk membatalkan kontrak Anda dan mendapatkan pengembalian dana untuk bagian kontrak yang tidak terpakai.

    Barang dan layanan kami memiliki jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Untuk kegagalan besar dengan layanan, Anda berhak:

    • untuk membatalkan kontrak layanan Anda dengan kami; dan
    • untuk pengembalian dana untuk bagian yang tidak digunakan, atau untuk kompensasi atas nilainya yang berkurang.

    Anda juga berhak memilih pengembalian uang atau penggantian untuk kerusakan besar pada barang. Jika kegagalan dengan barang atau layanan bukan merupakan kegagalan besar, Anda berhak untuk memperbaiki kegagalan dalam waktu yang wajar. Jika ini tidak dilakukan, Anda berhak atas pengembalian uang untuk barang dan membatalkan kontrak untuk layanan dan mendapatkan pengembalian uang dari bagian yang tidak terpakai. Anda juga berhak untuk mendapatkan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang dapat diperkirakan secara wajar akibat kegagalan barang atau jasa.


    Pengecualian Garansi

    Garansi tidak termasuk kerusakan yang tidak disengaja, kerusakan kimiawi, keausan (bilah tumpul) dan kerusakan pada bilah atau pengatur tegangan karena penggunaan yang tidak benar. 
    Garansi untuk gunting yang dibeli di toko kami tidak termasuk mengasah ulang dan kerusakan yang disebabkan oleh gunting yang jatuh atau penyalahgunaan seperti yang dijelaskan di bawah ini. Perlu diketahui bahwa merusak tepi pisau gunting Anda atau pewarnaan dengan chipping, dropping, over tightening atau memiliki ketegangan yang terlalu longgar atau salah mengasah, merawat, membersihkan atau merawat gunting Anda dengan bahan kimia atau dengan tidak mengikuti pedoman perawatan penajaman tidak tercakup oleh jaminan. 

    Pengembalian

    Langkah pertama untuk pengembalian barang adalah menghubungi kami di hello@japanscissors.com.au dan beri tahu kami situasinya. Pengembalian gunting yang rusak menurut Garansi adalah untuk cacat pabrik. Setelah memberikan informasi tentang masalah seperti yang diminta oleh staf, gunting yang rusak harus dikembalikan ke alamat yang diberikan pelacakan informasi dikirim ke Gunting Jepang. Gunting dan isi kemasan asli (case, oil, thumb ring dll) harus disertakan dan dalam kondisi yang baik, jika tidak maka akan dikenakan biaya penyetokan ulang. Setelah menerima gunting ini, masalah mereka akan diselidiki dan jika ditemukan cacat dari produsen, penggantian akan diatur. 


    Bursa

    Di Japan Scissors kami memahami bahwa mungkin sulit untuk memilih gunting yang benar secara online, jadi we menawarkan kebijakan pengembalian 7 hari sederhana di mana produk dan semua kemasan asli dalam kondisi baik (dapat dijual kembali) harus dikembalikan ke alamat yang diberikan oleh staf.

    Silahkan hubungi hello@japanscissors.com.au untuk pertanyaan lebih lanjut tentang bagaimana melanjutkan penukaran atau pengembalian produk.

    Penerimaan pengembalian didasarkan pada kondisi produk dan kemasan asli, apakah dalam periode pengembalian 7 hari (sejak tanggal pengiriman) dan kemampuan untuk mengembalikan semua konten asli dalam kondisi dapat dijual kembali atau tidak.

    Kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun sebelum membeli untuk memastikan Anda mendapatkan pilihan terbaik. Terserah pada kebijaksanaan staf Japan Scissors untuk menerima pengembalian.

    Kami kemudian akan menilai gunting tersebut dan jika tidak ada kerusakan atau masalah, kami akan menukarnya dengan gunting yang telah Anda pilih atau memberikan pengembalian dana. Dikurangi biaya penyetokan ulang 10%. Jika semua kemasan asli dan isinya tidak disertakan, biaya penyetokan ulang dan penggantian lebih lanjut akan disepakati oleh pihak lain untuk melanjutkan pengembalian atau penukaran. Diperlukan waktu sekitar 3-5 hari agar pengembalian dana Anda datang dari transaksi tempat Anda membayar gunting.

    Contact hello@japanscissors.com.au untuk pertanyaan lebih lanjut.