Panduan Garansi

Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami di Japan Scissors. Jika Anda menemukan cacat manufaktur pada produk Anda atau tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu!

Setiap produk diperiksa dengan cermat sebelum dikirim, tetapi jika ada masalah, kami berusaha untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.

Poin Utama dari Garansi Kami:

• Ketenangan Pikiran: Tenang saja mengetahui bahwa produk Anda dilengkapi dengan garansi yang mencakup cacat produksi.
• Pelaporan Mudah: Jika Anda menemukan cacat apa pun, Anda dapat dengan cepat menghubungi kami:
  • Email kami di: support@japanscissors.com.au
  • Lengkapi formulir garansi kami di sini: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• Periode Garansi yang Bervariasi: Jangka waktu garansi dapat bervariasi menurut merek dan produk.
• Opsi Resolusi: Solusi umum termasuk penggantian produk, perbaikan, atau pengembalian dana.
• Pengecualian: Harap diperhatikan, garansi kami tidak mencakup keausan, kerusakan fisik, korosi, atau perubahan pikiran.
• Perubahan Pikiran Pengembalian: Untuk membantu Anda menemukan gunting yang sempurna, kami menawarkan kebijakan pengembalian 7 hari berubah pikiran. Jika Anda tidak 100% puas dengan pilihan Anda, Anda dapat mengembalikannya untuk pengembalian dana atau penukaran. Baca lebih lanjut di sini!

Masa Garansi berdasarkan Merek

Memahami Cacat Garansi

Cacat yang mungkin tercakup dalam cakupan garansi kami mencakup masalah seperti sistem tegangan yang tidak berfungsi, lapisan warna yang memudar saat dibersihkan, atau gagang putar yang tidak dapat diputar. Di sisi lain, masalah seperti gunting tumpul, kerusakan fisik, korosi, atau ketidakpuasan dengan gaya/jenis, tidak termasuk dalam cacat garansi.

Sejalan dengan undang-undang konsumen, kami bertujuan untuk memperbaiki atau mengganti barang (atau bagian darinya) untuk mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif dan untuk memastikan pembelian Anda dilakukan dengan percaya diri!

Contoh Garansi

Misalnya, jika Anda baru saja menerima yang baru Jaguar Gunting dan Anda melihat sekrupnya longgar dan tidak mau kencang, Anda cukup mengirim email ke tim kami, mengembalikan gunting dalam kemasan aslinya, dan kami akan memeriksanya. Jika masalah terkonfirmasi, kami akan segera memperbaikinya atau mengirimkan pasangan pengganti. Jika Anda memiliki masalah dengan ketajaman gunting dalam 7 hari pertama, Anda dapat mengembalikannya untuk ditukar atau diganti.

Untuk informasi lengkap tentang cakupan garansi Anda, silakan lihat kami Kebijakan Garansi Disini!